Alguma pagadora bloqueou o seu saque? Tenha calma, nós vamos te ajudar! 🎯

Gostaríamos de lembrar que esse bloqueio é realizado diretamente pela pagadora financeira, o nosso suporte vai mediar o seu contato com eles visando facilitar e agilizar o seu atendimento. Após o envio, a validação de documentos e prazos será estabelecido pela pagadora em questão, podendo haver recusa por parte deles. 

Veja as exigências estabelecida pelas pagadoras:

O bloqueio é devido ao valor relevante de movimentação financeira identificada. Para que possamos cumprir normas de COMPLIANCE e Políticas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo, é necessário que seja comprovada a legalidade das transações através da capacidade financeira do usuário. Favor nos enviar os seguintes documentos:

• Extrato da movimentação da conta do cliente junto ao Merchant (fornecido pelo site).

• Cópia do CPF, Rg ou CNH (documento com número do CPF);

• Foto segurando o Documento;

• Comprovante de residência até 3 meses;

• Comprovante de renda: Imposto de Renda ou Holerite.